日本の銀行窓口は相手を殴ろうと思ったら、できるでしょ。仕切られていないから。中国の窓口ってガラスで仕切られている。これは防犯が目的だけど、話していて、特に年寄りが聞こえないみたいで、近年はマイクを使うようになった。中国人、それでなくても声がデカいのに、まわりの全員に聞こえるような声で「日本円で5万円ですね」とか言ってくれちゃう。やりとり全公開。私の業務を広く下々に知らしめるのみならず、下々の用事もすべて聞き取れる。バカじゃないかと思う。

私の通帳が1997年に作ったものなので、当時のパスポートを見せてくれという。これは以前も言われたことがあったので、ちゃんと用意していた。

「ん？」とガラスの中のみどり担当者がパソコンに入力しながら、首をかしげ、やがてベテランって感じの二人がやってくる。3人でさんざん話した結果はこうだ。「あなたがこの口座を開いたのは古すぎる。だから今は使えなくなっている。1997年当時の資料を后台で確認しないといけない」。確かにこの銀行は一番よく使う銀行じゃない。定期預金はほっぽりぱなし。でも、私はこの20年一回も使わなかったワケじゃない。最後は2014年に新しい通帳になっているのに、なんで今は使えないの。しかも、その確認作業に1.2週間かかると言う。

中国人だと身分証だから、番号は一生変わらない。でも、外国人だとパスポートだから、10年に一回は番号が変わる。北京にこれだけ外国人がいて、ちゃんと対処できないのかよ！中国語は「时间太长了」だったけど、古すぎるって、たかだか19年なのに、お金がすぐ引き落とせないって！

私の電話番号を記録して、手続きが終わったら、連絡してくれることになった。最後、窓口に銀行員の評価をボタンで押すところがある。満足から不満まで3つ。私は勿論「不满意」を押した。銀行員の態度はよかったけど、この不便さ、日本じゃ絶対ないだろ！と思いながら。押したらすぐ、中の銀行員が笑って、隣の銀行員に何か言った。聞こえなかったけど、「ああ、この人、不満を押した」だと思う。あれって、押してすぐ相手にわかるんだ。

不満のボタンを押したことで、この人の手続き遅らせてやる！と思わなかったか、真面目に心配している。


追：中国の銀行のガラスを是非見て欲しい。古いニュースだけど、菜刀抢银行

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